2025, anul cu cele mai puține apeluri nejustificate la 112 de la lansarea sistemului în România

Anul 2025 marchează un moment de referință pentru Serviciul de urgență 112: procentul apelurilor non-urgente a ajuns la cel mai scăzut nivel din ultimii 22 de ani, semn că utilizarea responsabilă a numărului unic de urgență devine tot mai răspândită în rândul cetățenilor.

Publicat de Barbu Cristian, 7 februarie 2026, 17:07

Potrivit datelor oficiale, în 2025, operatorii STS ai Serviciului 112 au gestionat 8.809.009 apeluri, dintre care 63,84% au necesitat intervenția agențiilor specializate. Apelurile non-urgente au reprezentat doar 36,16% din total, cel mai mic procent înregistrat de la lansarea sistemului în România.

Comparativ, în anul 2015, apelurile nejustificate reprezentau 61,91% din totalul solicitărilor, ceea ce înseamnă că, în ultimul deceniu, ponderea acestora s-a redus de aproape trei ori. Tendința descendentă este constantă și reflectă o schimbare semnificativă în comportamentul populației.

Această evoluție pozitivă este rezultatul combinat al campaniilor de conștientizare publică, al dezvoltărilor tehnologice continue, al colaborării cu furnizorii de servicii de comunicații, dar și al măsurilor juridice și operaționale implementate de autorități.

În ceea ce privește apelurile abuzive, datele arată o scădere de 10,47% față de anul 2024. Cu toate acestea, în 2025 au fost înregistrate 2.262.177 de apeluri efectuate repetat sau cu rea-intenție, cazuri care sunt sesizate către Poliția Română pentru identificarea și sancționarea celor responsabili.

Operatorii STS gestionează zilnic apeluri ce semnalează situații critice precum incendii, explozii, accidente grave sau fenomene meteorologice extreme. În astfel de contexte, autoritățile reamintesc că apelarea responsabilă a numărului 112 este esențială pentru a nu întârzia intervenția în cazurile cu adevărat urgente.

La nivel teritorial, cele mai bune rezultate privind utilizarea adecvată a serviciului 112 au fost înregistrate în județele Cluj (27,41% apeluri non-urgente), București-Ilfov (28,38%) și Bihor (28,53%). La polul opus se află județele Argeș (50,19%), Gorj (49,47%) și Vrancea (47,94%).

În paralel, STS a continuat în 2025 implementarea de soluții tehnologice moderne, aliniate standardelor europene. În prezent, în România sunt utilizate cinci metode complementare de localizare a apelurilor de urgență, iar soluția bazată pe Informația de Localizare Determinată este unică la nivel european.

Pe 11 februarie este marcată Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, serviciu comun tuturor celor 27 de state membre ale Uniunii Europene. La 22 de ani de la lansare, datele confirmă că sistemul 112 funcționează mai eficient ca oricând, iar apelarea responsabilă devine tot mai mult o regulă, nu o excepție.