Formular electronic pentru reclamații la adresa CFR

Publicat de Puiu Vulea, 6 iulie 2026, 14:37

Ministerul Transporturilor a pus la dispoziția călătorilor CFR un formular electronic prin intermediul căruia aceștia pot transmite sesizări privind problemele întâmpinate în timpul călătoriilor cu trenul: aer condiționat care nu funcționează, întârzieri ale trenurilor, lipsă de informații, condiții de călătorie nesatisfăcătoare etc.

„ …vreau să vedem realitatea exact așa cum este și să aplicăm legea acolo unde găsim nereguli, inclusiv sancțiuni dacă sunt cazuri în care se plătește mentenanță, care poate nu se face. Timp de cel puțin două săptămâni vom strânge date din toată țara, iar apoi vom vedea concret unde sunt cele mai mari probleme și ce măsuri trebuie luate”, a transmis ministrul Transporturilor Radu Miruță.

Ministrul a derclarat că a decis să lanseze această inițiativă în urma numeroaselor mesaje primite de la călători și după ce  a încercat să contacteze call-center-ul companiei CFR, însă nu a primit niciun răspuns timp de 15 minute.

Dacă mergeți cu trenul și întâmpinați orice problemă, o puteți semnala aici