Vâlcea: Jandarmeria implementează un nou sistem de comunicare cu cetățenii

Publicat de Puiu Vulea, 24 octombrie 2025, 17:22

Inspectoratul Județean implementează un sistem modern de tip Interactive Voice Response (IVR), care va facilita preluarea apelurilor telefonice, altele decât cele efectuate prin Sistemul Național Unic pentru Apeluri de Urgență 112.

Prin acest sistem, oricine sună la Jandarmerie va auzi mesaje vocale preînregistrate și va putea selecta rapid, prin tastarea unei opțiuni, departamentul sau persoana potrivită pentru rezolvarea solicitării. Sistemul poate gestiona simultan până la zece apeluri și oferă un meniu structurat pe mai multe niveluri, astfel încât cetățenii să ajungă ușor la informațiile dorite.

Implementarea acestui sistem va duce la reducerea timpului de răspuns la apeluri, degrevarea operatorilor de apelurile non-urgente și creșterea transparenței și a satisfacției publicului.

Cei care doresc să contacteze instituția pot folosi numerele 0250/739.838 și 0250/739.839.