RetuRO mută contestațiile pentru autofacturi în platformă: mai puțină hârtie pentru comercianți

RetuRO a introdus depunerea și urmărirea online a contestațiilor pentru autofacturi, în cazul comercianților cu colectare manuală.

Publicat de Cosmin Meca, 9 octombrie 2026, 08:30

Comercianții care colectează manual ambalaje în Sistemul de Garanție-Returnare pot depune contestații privind autofacturile direct în platforma RetuRO, conform anunțului publicat joi, 8 octombrie. Noua funcționalitate le permite să semnaleze diferențele dintre cantitățile pe care le consideră corecte și cele reflectate în documentele de decontare, folosind contul propriu.

Sistemul oferă și posibilitatea urmăririi stadiului solicitărilor. Pentru un magazin mic, unde aceeași persoană vinde, primește ambalaje și verifică documentele, centralizarea operațiunii poate reduce timpul pierdut cu schimburi separate de mesaje. Avantajul concret este existența unui traseu vizibil pentru o problemă de decontare, nu promisiunea că orice diferență dispare instantaneu.

RetuRO a pus la dispoziție un ghid pentru utilizarea funcției și păstrează canalele de suport pentru comercianți. Anunțul se referă la colectarea manuală și la documentele aferente acesteia. Nu modifică valoarea garanției plătite de consumator și nu introduce o regulă nouă pentru cetățenii care își returnează sticlele, dozele sau PET-urile.

Digitalizarea este utilă atunci când face mai ușor de identificat ce s-a cerut, ce s-a verificat și ce răspuns s-a primit. Pentru comercianți, evidențele proprii rămân importante în clarificarea cantităților. Iar pentru întregul sistem, relația dintre punctul de colectare și operator trebuie să funcționeze suficient de bine încât sacii cu ambalaje să nu fie dublați de saci invizibili cu birocrație.