Românii vor primi alerte prin SMS înainte să consume prea mult curent și vor putea evalua furnizorii de energie
Consumatorii de energie electrică și gaze ar putea beneficia în curând de noi instrumente de monitorizare și informare. Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei pregătește introducerea alertelor privind consumul și a unui sistem de evaluare publică a furnizorilor.
Publicat de Cosmin Meca, 5 iunie 2026, 08:35
Românii ar putea primi în viitor notificări prin SMS, e-mail sau aplicațiile furnizorilor atunci când consumul de energie se apropie de limita estimată în contract. Potrivit planurilor ANRE, avertizarea ar urma să fie transmisă în momentul în care consumatorul ajunge la aproximativ 80% din consumul estimat.
Măsura are scopul de a ajuta clienții să își monitorizeze mai bine consumul și să evite facturile mai mari decât cele anticipate. Sistemul va funcționa eficient în special pentru utilizatorii care beneficiază de contoare inteligente, acestea permițând transmiterea rapidă a datelor privind consumul.
În paralel, ANRE pregătește și un mecanism prin care clienții vor putea evalua furnizorii de energie electrică și gaze naturale. Modelul este inspirat din platformele de rezervări online și va permite consumatorilor să ofere feedback privind serviciile primite.
Evaluările vor lua în considerare mai mulți indicatori, printre care numărul reclamațiilor, reclamațiile confirmate, timpul de soluționare și gradul general de satisfacție al clienților. Pe baza acestor informații, furnizorii ar putea fi clasificați printr-un sistem de culori, de la verde pentru performanțe bune până la roșu pentru probleme frecvente și numeroase reclamații.
Prin introducerea acestor măsuri, consumatorii vor avea acces nu doar la comparații de preț, ci și la informații privind calitatea serviciilor oferite de fiecare companie. Autoritățile consideră că acest sistem va contribui la creșterea transparenței și la îmbunătățirea relației dintre furnizori și clienți.
